(CEO-Talk) Sự hiện diện của doanh nghiệp Việt trên các nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới đang tiếp tục mở rộng. Theo Alibaba.com, từ tháng 4.2025 đến tháng 3.2026, số nhà xuất khẩu Việt Nam mới tham gia nền tảng này tăng khoảng 10% so với cùng kỳ năm trước
Alibaba.com hiện kết nối hơn 50 triệu người mua hoạt động tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ, đồng thời ghi nhận hơn 500.000 yêu cầu tìm nguồn hàng mỗi ngày. Tại sự kiện ngày 6.8, ông Roger Luo – Giám đốc khu vực Nam Á và Đông Nam Á tại Alibaba.com, cho biết các sản phẩm Việt Nam hiện diện nổi bật trên nền tảng tập trung ở những nhóm hàng có thế mạnh xuất khẩu như đồ gỗ nội thất, dệt may và nông sản.
Theo Roger Luo, xu hướng các nhà mua hàng quốc tế đa dạng hóa nguồn cung đang mở thêm cơ hội cho doanh nghiệp Việt. Năng lực sản xuất, vị trí địa lý cùng mạng lưới hiệp định thương mại tự do là những lợi thế giúp Việt Nam tham gia sâu hơn vào chuỗi cung ứng toàn cầu. Tuy nhiên, cơ hội tiếp cận thị trường lớn hơn cũng đặt ra yêu cầu cao hơn về năng lực vận hành, đặc biệt đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs).
Các SMEs thường đối mặt với ba rào cản chính khi bước ra thị trường quốc tế: mất nhiều thời gian để làm quen với môi trường thương mại toàn cầu; thiếu nhân sự chuyên môn; và áp lực vận hành. Bên cạnh đó, khác biệt về ngôn ngữ, hệ thống pháp lý, thuế và quy định tại từng thị trường khiến quá trình tìm kiếm, tiếp cận và phục vụ khách hàng quốc tế trở nên phức tạp hơn.
Chính trong bài toán này, Alibaba.com đang thúc đẩy vai trì AI dịch chuyển từ một công cụ hỗ trợ sang trở thành một phần của hạ tầng vận hành thương mại xuyên biên giới.
Từ trợ lý AI đến “đội ngũ kinh doanh AI”
Tại hội nghị kết nối giao thương “Làm chủ AI Agent, dẫn đầu tương lai xuất khẩu” do Alibaba.com phối hợp cùng Trung tâm Xúc tiến Thương mại và Đầu tư TP.HCM (ITPC) tổ chức, nền tảng này đã chính thức giới thiệu Accio Work tới cộng đồng SMEs Việt Nam.
Điểm đáng chú ý của Accio Work nằm ở cách Alibaba.com định vị công nghệ này. Thay vì đóng vai trò một trợ lý AI xử lý từng yêu cầu riêng lẻ, Accio Work được thiết kế theo mô hình AI tác nhân (agentic AI), vận hành như một “đội ngũ kinh doanh AI” gồm nhiều tác nhân chuyên biệt có khả năng phối hợp để xử lý các công việc xuyên suốt quy trình kinh doanh.
Hệ thống có thể hỗ trợ doanh nghiệp nghiên cứu thị trường, hoạch định ngành hàng, xử lý thông tin liên quan đến các quy định thương mại và tự động hóa nhiều tác vụ vận hành. Nền tảng hoạt động 24/7 theo mô hình “plug-and-play”, không đòi hỏi doanh nghiệp phải có kiến thức lập trình hay thực hiện những thiết lập kỹ thuật phức tạp.
“AI không còn là công nghệ của tương lai. Nó đã trở thành hạ tầng cốt lõi, định hình lại phương thức vận hành của doanh nghiệp”, ông Roger Luo nhận định.
Với SMEs, giá trị của mô hình này nằm ở khả năng giải quyết một trong những hạn chế lớn nhất khi mở rộng ra thị trường quốc tế: nguồn lực. Các tác vụ lặp lại có thể được chuyển cho AI, trong khi nhân sự tập trung nhiều hơn vào những công việc tạo giá trị như đàm phán, quản trị rủi ro và xây dựng chiến lược thị trường.
Ông Ethan Wang, Giám đốc Sản phẩm và Dịch vụ dành cho Nhà bán hàng Toàn cầu tại Alibaba.com, cho rằng Accio Work nhắm đến hỗ trợ những đội ngũ nhỏ khởi động nhanh hơn, ra quyết định hiệu quả hơn và duy trì hoạt động liên tục. Xa hơn, Alibaba.com kỳ vọng mô hình này sẽ giúp SMEs thu hẹp khoảng cách về năng lực vận hành so với các doanh nghiệp có quy mô lớn hơn.
Alibaba đưa AI sâu vào hoạt động xuất khẩu
Theo ông Young Liu, Giám đốc Kinh doanh Việt Nam tại Alibaba.com, mục tiêu của nền tảng tại Việt Nam không chỉ dừng ở việc gia tăng số lượng nhà xuất khẩu. Trọng tâm tiếp theo là giúp doanh nghiệp xây dựng năng lực vận hành thực chất, từ tìm kiếm người mua, đưa sản phẩm lên nền tảng, quản lý yêu cầu của khách hàng đến mở rộng quy mô kinh doanh.
Ở góc độ xúc tiến thương mại, ông Lê Anh Hoàng, Phó giám đốc ITPC, nhận định AI và thương mại điện tử xuyên biên giới đang trở thành những công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh và mở rộng xuất khẩu. Trong bối cảnh nhiều SMEs còn hạn chế về nguồn lực và chi phí tiếp cận khách hàng, AI có thể hỗ trợ tự động hóa quy trình, phân tích dữ liệu và nâng cao hiệu quả vận hành.
“ITPC đang đẩy mạnh số hóa hoạt động xúc tiến thương mại và tăng cường hợp tác với các nền tảng xuyên biên giới để hỗ trợ doanh nghiệp phát triển kênh xuất khẩu trực tuyến”, ông cho biết.
Sự xuất hiện của Accio Work phản ánh một bước chuyển rộng hơn trong cách AI được ứng dụng vào kinh doanh: từ hỗ trợ tạo nội dung, tìm kiếm và phân tích dữ liệu, AI đang tiến sâu hơn vào chính quy trình vận hành doanh nghiệp.
Khi số nhà xuất khẩu Việt Nam tham gia các nền tảng xuyên biên giới tiếp tục tăng, bài toán không còn chỉ là đưa thêm hàng hóa lên môi trường số. Quan trọng hơn là năng lực tìm kiếm khách hàng, xử lý các yêu cầu thương mại và vận hành hiệu quả khi thị trường được mở rộng ra quy mô toàn cầu.
Với các SMEs vốn hạn chế về nhân lực và nguồn lực, AI vì thế đang dần trở thành một phần của hạ tầng xuất khẩu số, giúp doanh nghiệp không chỉ tiếp cận thị trường quốc tế mà còn nâng cao năng lực để cạnh tranh trên thị trường đó.
Số liệu thống kê tính đến cuối năm 2025, Việt Nam có gần 860.000 doanh nghiệp, trong đó khối SMEs chiếm gần 98%. Báo cáo của Bộ Công Thương năm 2025 cho biết xuất khẩu qua kênh thương mại điện tử đạt xấp xỉ 2 tỉ USD, ước tăng đến 78% so với cùng kỳ 2024.
——————————
Đọc thêm>>
Muốn AI tạo ra giá trị, trước hết phải gỡ nút thắt dữ liệu
Katalon True Platform: Nền tảng kiểm thử phần mềm hợp nhất GenAI
Việt Nam trong kỷ nguyên số và tầm nhìn chung của cộng đồng công nghệ
Ứng dụng AI và dữ liệu thông minh: Chìa khóa quản trị doanh nghiệp hiện đại