Thế hệ người tiêu dùng mới không chỉ tìm kiếm nơi mua sắm mà còn kỳ vọng về trải nghiệm, cộng đồng và sự kết nối. Điều này ó đang tái định hình vai trò của cửa hàng vật lý, đồng thời thúc đẩy sự thay đổi trong quy hoạch các không gian bán lẻ và dự án đô thị.
