Mạng xã hội là nguồn thông tin về du lịch hàng đầu chi phối kế hoạch du lịch, thúc đẩy đến 79% du khách đặt trải nghiệm dựa trên các gợi ý, theo khảo sát Travel Pulse thực hiện tháng 12.2024 với 7.000 người từ 14 thị trường bao gồm Việt Nam.
“Khi truyền thông xã hội ra đời thì việc tính toán kinh doanh phải thay đổi, nếu như mình không sống trong nhịp điệu đó và cảm nhận được hơi thở của nó sẽ thấy khó khăn hơn”, ông Lý Quý Trung chia sẻ.
Kinh doanh trên mạng xã hội: “Thế giới ngày nay đã thay đổi rồi, những hành vi bưng bít thông tin sẽ không có hiệu quả. Ba yếu tố giúp doanh nghiệp nâng cao sự tín nhiệm trong cộng đồng là: minh bạch và cởi mở; nhất quán trong thông điệp; phúc đáp kịp thời và thoả đáng với phản hồi của khách hàng”.
