Công ty Dịch vụ khách hàng Viettel (Viettel Customer Service - VCX) chính thức ra mắt hôm 27.3, đánh dấu chiến lược mới theo tầm nhìn: trở thành công ty công nghệ về dịch vụ khách hàng dẫn đầu tại Việt Nam và vươn ra thế giới.
Nếu mạng lưới viễn thông được ví như chiếc xương sống thì phần mềm quản trị được xem như huyết mạch nối liền hệ thống đó và quyết định sự thành công của nhà khai thác. TBVTSG trao đổi với ông Gary Liew, Giám đốc công nghệ khu vực châu Á - Thái Bình Dương của Convergys.
