Vài năm gần đây, các ngân hàng đã đầu tư lớn cho công nghệ nền tảng và các ứng dụng mới nhằm thúc đẩy mở rộng dịch vụ bán lẻ tiếp cận đến người dùng cá nhân, tuy nhiên dữ liệu thị trường cho thấy dịch vụ bán lẻ tại Việt Nam vẫn còn rất nhiều khoảng trống.
