Giấy phép khai thác tần số theo chuẩn mới 3G đã khiến cuộc đua của thị trường viễn thông trở nên quyết liệt hơn. Liệu có thể kỳ vọng đây là “điểm tựa mới” thúc đẩy các nhà cung cấp dịch vụ hiện đại hóa mạng lưới công nghệ và năng lực quản trị nhằm đưa ra những dịch vụ gắn liền với nhu cầu phát triển của nền kinh tế?
Thách thức lớn đối với các nhà cung cấp viễn thông Việt Nam hiện nay còn thể hiện ở mức tương quan giữa việc triển khai các mạng 3G có chi phí khá lớn nhưng chỉ số ARPU ngày càng thấp.
Giấy phép triển khai dịch vụ trên băng tần 3G mới được trao cho bốn doanh nghiệp MobiFone, VinaPhone, Viettel và liên danh EVN Telecom - Hanoi Telecom. Áp lực giữ chân khách hàng để chuẩn bị cho việc khai thác các dịch vụ 3G đã đẩy thị trường di động vào cuộc cạnh tranh khốc liệt.
Nếu mạng lưới viễn thông được ví như chiếc xương sống thì phần mềm quản trị được xem như huyết mạch nối liền hệ thống đó và quyết định sự thành công của nhà khai thác. TBVTSG trao đổi với ông Gary Liew, Giám đốc công nghệ khu vực châu Á - Thái Bình Dương của Convergys.
