(Ceo-talk) – Khoản đầu tư này là cột mốc quan trọng của đội ngũ Filum AI, startup được thành lập năm 2020, đặt kỳ vọng lớn vào tiềm năng bùng nổ của ứng dụng AI trong lĩnh vực quản trị trải nghiệm khách hàng (CXM).
Ông Trần Văn Viển, CEO Filum AI, cho biết nguồn vốn tập trung cho việc đẩy nhanh tiến độ nghiên cứu phát triển sản phẩm và mở rộng đến thị trường Đông Nam Á.
“Filum AI ứng dụng công nghệ GenAI tập trung phát triển AI Agent (nhân sự AI) nhắm đến nhu cầu của doanh nghiệp trong việc tối ưu hóa vận hành, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tối ưu chi phí,” ông Viển nói.
AI được dự báo trở thành chìa khóa giúp doanh nghiệp đón đầu xu thế thông qua các ứng dụng vượt trội như AI Agent, siêu cá nhân hóa và dự đoán hành vi khách hàng.
Theo DxReport 2024, trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, 86% khách hàng cho biết sẵn sàng chi trả thêm cho trải nghiệm tốt hơn; CX là lĩnh vực ứng dụng AI hàng đầu với tỷ lệ lên đến 38% trong các doanh nghiệp toàn cầu.
Đặc biệt, với sự phát triển của AI Agent – nhân sự AI có thể hoạt động độc lập, Filum AI đặt mục tiêu trở thành nền tảng CXM AI hàng đầu khu vực.
Giải pháp của Filum AI hiện đã được các doanh nghiệp trong ngành bán lẻ, tài chính, dịch vụ ứng dụng cải thiện các chỉ số đo lường trải nghiệm khách hàng. Các đối tác hàng đầu của Filum AI như Audi, Hafele, Beautybox, TheFaceshop, Google, PLC, Zalo.
CEO Trần Văn Viển đặt kỳ vọng rằng với nguồn lực tài chính và sự hỗ trợ chiến lược từ các nhà đầu tư uy tín và các chuyên gia có kinh nghiệm quốc tế, Filum AI sẽ tận dụng được cơ hội trong bối cảnh AI đang trở thành xu hướng tất yếu.
“Chúng tôi mong muốn trở thành hình mẫu thành công cho các startup công nghệ Việt, tạo ra đột phá về công nghệ, tiếp cận mạnh mẽ thị trường Đông Nam Á thời gian tới và góp phần nâng tầm vị thế ngành AI Việt Nam.
Filum AI cũng là một trong những khoản đầu tư đầu tiên của của VinVentures – quỹ đầu tư công nghệ thuộc VinGroup, kể từ khi ra mắt tháng 10.2024.
—————————-
Đọc thêm >>
GreenNode xây nền tảng “bình dân hóa” AI cho doanh nghiệp Việt
Ứng dụng “Social Login” của blockchain Ninety Eight nhận sáng chế tại Mỹ
Startup – Theo trào lưu, nhưng cần hiểu thị trường
Công ty nhỏ đang thay đổi diện mạo thương mại toàn cầu